工作人员核实旅客的身份信息和车票
“需要购买普通预售车票的旅客，请到广场上临时售票点购票，售票大厅只发售当天车票和学生票。”1月6日下午，昆明站售票大厅外不断重复着。春节越来越近，在外打工的人们，迫切地想要回家和家人团聚。而回家的这一张车票，饱含着种种辛酸和苦处。
一名执勤介绍，今年，春运紧张而有序，售票大厅没有往年拥挤，临时售票厅可以领取预订票，还能购买预售期内的车票，很方便。
大多市民仍选择排队购票
1月6日下午3点10分，售票厅的咨询处，在昆明上学的许同学拿着回师的车票和行李来到了火车站。此时，许多市民正在大厅咨询处，询问如何购票。
“请问，K394次列车，是不是正点发车。”许同学向咨询处工作人员询问。工作人员查看了许同学的车票后说：“晚上7点20分准时发车，注意好自己的车厢、座位号，好行李，祝您旅行愉快！”
而售票厅外，一名男子焦急地等待着，当他听到后，方才大悟，转身朝临时售票大棚走去。在售票厅里的27、28号售票窗口前，旅客正在和售票员交流着。大厅内有20多个窗口，01号窗口为值班窗口，02、04、06号窗口为退票点，03、05号窗口为改签窗口。
远处望去，临时售票大棚内，购票市民排起了长长的队伍，大棚上挂着“售10日内直通（省内）列车车票，办理互联网、电话取票”。
通宵排队购票人数大幅减少
晚上8点左右，由于广场临时售票窗口已经关闭，购票的旅客全部在售票大厅购买。此时的售票大厅热闹了许多，每个窗口前排起了30人左右的队伍。在大厅内，几个提着小凳子、穿着厚厚衣服的“板凳哥”在不断徘徊着。他们要在车站通宵排队，等候次日开窗时购买16日回家的车票。
与往年相比，今年前来通宵排队购票的旅客大幅减少。“往年下午6点多就有很多人在边的排队区域等候次日开窗购票了。”买票的刘师傅介绍，今年到晚上8点多了还只有为数不多的数十人前来排队。
记者注意到，在临时售票大棚边上设置的排队等候区域内，几乎没有人。只是在已经关了窗的大棚内，有10多人玩着扑克，他们要在临时售票大棚内占据有利，等到次日开窗售票时抢先买到票。
“没办法，谁叫自己没有文化，弄不来电脑，电话订票也操作不来。”要购买16日回江西南昌的戴先生无奈地说，为了买到票，只能比别人辛苦了。他在昆明打工6年了，最近几年因为没有买到车票，没有回家。今年他也同样前来排队购票，希望能买到车票，完成回家的心愿。
昨日凌晨零点20分，记者离开时，已经有数十人在等候开窗售票。与往年数百、上千人通宵排队购票的队伍相比，今年排队人数大幅度减少。
昨日上午，记者电话联系了戴先生，虽然排了一个通宵，但上午8点开窗售票时，因为网络购票和电话订票的人太多，前往南昌的车票已经卖完，他还是没有买到回家的车票。“晚上再来试试，希望能买到。”
●特写
四川两兄弟：
挤破头也要回家团聚
6日下午3点20分，临时售票大棚里，每个窗口前有30多名旅客正在排队等候购票。两名男子焦急地从售票大厅冲过来向记者询问：“问一下，还能买到去重庆的车票吗？”原来，他们上午11点就在昆明站等候购票了，但因为人太多，还没买到车票。
“回家过年，还得看造化”
6日上午，曹均海在火车站接到了远道而来的表弟汪洪云，他俩约好一起从昆明回老家四川广安市武胜县过年。按照回家的线，他们要先乘坐火车到重庆，再转乘大巴到武胜县。汪洪云从广州乘坐火车赶到昆明，一下车，就抱怨说：“这年头回家过年，还得看造化啊！”
四川航空改签费用因为往重庆方向的车票比较紧张，我们他们到窗口问一下是否还有票。随后，两人急匆匆地进入了购票的队伍里。当再次见到他们时，兄弟俩还在9号窗口前排队等候。发现这个窗口是网上订票的取票窗口，我们急忙让两人换到购票窗口排队。得知自己站错了地方，很可能买不到票，曹均海和汪洪云有些哭笑不得，一个劲儿地向我们道谢。
在与两人的聊天中得知，他们去年过完春节外出务工，没有读过什么书。曹均海到了昆明，汪洪云去了广州。他们从事过各种职业，最终选择了建筑行业。“我们已经有5年没有回家过年了，还是很想家的。”汪洪云身着黑色棉衣，他笑称：“铁工、木工、水泥工，我全都干过，吃饭不成问题。”
曹均海则操着一口四川话，脸上充满了忧郁：“这还有多久哦，怕是买不到票了。”
昆明站广场临时售票取票窗口共有20个点，1130gov8号窗口为取票，11130gov19号窗口为售票。“表弟汪洪云刚从广州赶到昆明，约好我一起回家过年。”曹均海说，自己找了个云南媳妇并生了孩子，很喜欢昆明。但老家还有父母、亲戚，得回家看看，想他们了。
“买不买得到，我都要回去。明天不成，那就后天。”汪洪云笑着说，挤破头也要回家，想父母和亲戚朋友了，还要给小孩子们发压岁钱呢。汪洪云认为，早年没读书，还是吃了没有文化的亏，坐车经常坐过站。如今乘坐火车又实行实名制，要懂得网络，就不会买不到票了。
排队20多分钟买到回家的票
站在13号窗口，哥哥曹均海递给了汪洪云一根烟，两人点上烟后聊起了家常。“你今年就不用回广州去了，在云南工作得了。”曹均海对着汪洪云说道。“是呀，我没打算回广州了。”汪洪云故意踩了一下哥哥的鞋子说，“以后我就跟着你了。”
“记者同志啊，你说，我们如果买不到票，你能不能帮我从网上买啊！”汪洪云焦急地说，多年没有回家，很想回家一趟，希望今年能回家看看父母。
13号窗口排队的人越来越多，这时候，他们身后又多了11个人。在记者的劝告下，兄弟终于地排队。期间，他们不时抬头盯着购票队伍，嘴里默数前面还有几个人。一会儿，他们又转过身，看看后面排着多少人，再看看手机上的时间。
“我觉得，今年买票还算顺利，往年那叫一个挤。”曹均海说，每逢春节，哪个不想回家，尤其是那些外来务工人员，最辛苦的是农民工。辛苦了一年，只有春节才能回去一家短暂团聚，而因为买不到票、回不了家的人还是不在少数。
看着前面的人越来越少，三个、两个……在等候了20多分钟后，终于排到兄弟俩了。兄弟俩小跑到售票窗口前，“请问，有没有明天到重庆的火车票？站票、坐票都可以，实在不行后天的也可以。”就在工作人员进行查询时，曹均海又焦急地问道：“有没有快车，我想早一点回家。”
“快车没有座位，K1050次列车有座，明天下午3点40分发车。”听到售票员的回复，哥俩笑开了花，一个劲地谢谢记者。汪洪云笑着说：“我的心早就回到武胜县了，到时去重庆转个车就到啰！”见他们已经顺利买到票，记者才与他们挥手告别。
●体验
网上购票1小时试验20多次未成功
都市时报讯（记者乔长红）电话订票、互联网购票的推出，的确让不少人免受通宵排队购票之苦，但是要想真正成功并非易事。昨天，记者亲自上网体验了一把网上购票，但1小时的时间里，记者尝试了20多次，最终还是以失败告终。而另一方面，电话订票则要方便得多，全程5分钟就轻松搞定。
昨天下午5点，记者成功登录铁道部网络购票网站：，按照网站提示下载了“根证书”并且注册了新用户。整个过程约耗时3分钟。
随后，记者点击购票并尝试首次登录。然而，就在这个时候“卡壳”了——每次记者输入用户名和密码、验证码之后，多次登录都显示“当前访问用户过多，请稍后再试”。
尝试10多次之后，终于登录成功。接着，按照网站提示一步步地选择购票时间、地点、车次，但就在提交订单确认的时候，页面又总是弹出“很抱歉，当前提交订单用户过多，请进稍后重试。”
记者反反复复尝试了很多次，直到下午6点，订单仍然未能提交，只好选择放弃。
随后，记者拨打了昆明铁局电话订票号码为“95105105”。值得庆幸的是，虽然前两次都占线，但是在第三次终于顺利接通了。但是当记者根据提示音，输入了车次、乘车日期、乘车站、到达站、席别、订票总张数、乘车人证件号码等信息后，却发现原本想买的硬卧票已被全部订完，只能选择硬座车票。此次电话订票全程用了5分钟。
体验了两种购票方式，本报，如果不太会用电脑的旅客，还是采取电话订票比较靠谱。
●读者
成立网购工作室帮助不会上网的人
都市时报讯（记者乔长红）昨天，一位热心读者给本报：“能否成立一个网上购票工作室，专门帮助那些不会使用电脑的旅客购票？”
“我们可以挑选或者培训专门的人员来操作。”这位读者介绍：“如果这个想法得到铁部门的批准，就可以每张票向旅客收取一定的合理费用。这样可以解决旅客因不会上网而无法上网购票的问题。”针对这个，昆明铁局一负责人称，“这个方法的确能帮不少不会上网的朋友购票，但同时也比较容易滋生一些违法违规现象。”
●提醒
假机票
都市时报讯（记者乔长红）随着春节的临近，不少利用人们回家心切及渴望买到便宜票的心理，用各种及假机票行骗。本报通过多方查询，总结出以下几种常见的行骗方式，提醒广大购票者在购票时多加防范。
一：400开头订票假电话或者95开头的假电话、假网站。由于很多大厂商的服务电话为400开头，而不少银行客服电话以95开头，于是骗子就通过小广告或者网站宣传假电话。另外，骗子还会专门制作一些假网站，并把网站链接发在各个论坛里，以引诱网民上钩。
二：废机票涂改利用。犯罪将用过的旅客联用橡皮擦干净或用刀片刮干净后，再重新打印旅客的相关信息；按照机票格式设定好后，直接用打印机打出。航空公司提醒：真机票前两联是柔、薄而带有韧性的复写纸，假机票一般都是普通复印纸，不具备复写功能。
三：“真票”复印件。假票贩子先帮旅客购买真机票，然后用高清晰度的复印机将机票复制出来，当旅客拨打航空公司电话查询时，机票是真的；但当旅客付钱后，再将真票退掉，使旅客上当。
四：利用旅客联充当乘机联。将作废或假的旅客联贴在机票上充当乘机联旅客。
五：将婴儿机票卖给。由于婴儿票的票价仅为全票价的10%，违法就将印有旅客名字的婴儿票以高于1折的价钱卖给。航空公司提醒旅客，正规婴儿票旅客名字后有3个英文字母“INF”。
朱家吉姜孟冬